TP Hồ Chí Minh phấn đấu đạt 11 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2026

Phát biểu tại Tọa đàm “Không gian phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh - Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng” tổ chức ngày 5/2, ông Phạm Huy Bình, Giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh cho rằng, du lịch hiện đại không còn là cuộc đua về số lượng, mà là cuộc đua về sự thấu hiểu. Du lịch TP Hồ Chí Minh xác định dữ liệu và trải nghiệm chính là nguồn tài nguyên mới. Chúng ta không thể chỉ quảng bá những gì chúng ta có mà phải cung cấp những gì khách hàng cần.

Trong quá trình triển khai định hướng phát triển TP Hồ Chí Minh trở thành trung tâm tài chính, thương mại, dịch vụ và du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á, việc mở rộng không gian phát triển đô thị gắn với nâng cao chất lượng hạ tầng, dịch vụ du lịch và xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần bảo đảm tăng trưởng bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến.

Tại tọa đàm, các đại biểu và các chuyên gia đã thảo luận, nhìn nhận lại các vấn đề cốt lõi của ngành du lịch: đánh giá thực trạng, báo cáo toàn cảnh về trải nghiệm của khách du lịch; nâng cao công tác nghiên cứu trải nghiệm khách hàng; thúc đẩy giải pháp chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo công nghệ...

Các đại biểu cũng đề xuất các nhóm giải pháp công nghệ nhằm mở rộng không gian phát triển du lịch thông qua xây dựng hệ thống Ebook, Microsite “Bản đồ du lịch số” và bản đồ du lịch số tích hợp; định hướng phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh; tăng cường kết nối chuỗi cung ứng giữa các lĩnh vực vận chuyển, lưu trú, ẩm thực, tham quan; tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số… để tìm ra những động lực cho ngành du lịch TP Hồ Chí Minh thực sự bứt phá trong giai đoạn phát triển mới.