Hiệu quả từ mô hình “Tổ công tác vận động Ba nhất”

Với các công dân ngoại tỉnh đến Thủ đô thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo lưu trú tại phòng trọ ở đầu ngõ số 1, phố Ngô Thì Nhậm, phường Hà Đông - gần trụ sở tiếp công dân Trung ương - hình ảnh các CBCS Phòng An ninh nội địa và Công an phường Hà Đông đã trở nên quá đỗi gần gũi và thân thuộc. Bởi không chỉ đơn thuần làm nhiệm vụ đảm bảo ANTT, họ còn trở thành những người đồng hành, là cầu nối không chỉ giúp đỡ bà con trong thời gian lưu trú mà còn tư vấn, hướng dẫn pháp luật. Từ sự gần gũi, CBCS Phòng An ninh nội địa đã được bà con tin tưởng, quý mến.

Câu chuyện nhân văn lay động lòng người

Câu chuyện chị Hoàng Thị Thủy (SN 1982, quê quán Quảng Bình, cư trú tại Gia Lai), từng là một công dân khiếu kiện là một minh chứng như vậy. Hơn 8 năm trước, chị Thủy mang theo hai con thơ, trong đó có một cháu trai bị bại não và một cô con gái nhỏ về Thủ đô Hà Nội. Ban đầu, ba mẹ con chị tá túc trong một căn phòng trọ chật hẹp ở ngõ 1, phường Hà Đông, hoàn cảnh vô cùng khó khăn… Vào những lúc khó khăn nhất, chị đã nhận được sự giúp đỡ của các cán bộ Phòng An ninh nội địa, Cục An ninh nội địa, Bộ Công an và Công an phường Hà Đông.

“Các cán bộ Công an và chính quyền địa phương đã hỗ trợ tôi làm thủ tục nhập học cho con gái; thăm hỏi trong lúc khó khăn… Đồng thời, thường xuyên gặp gỡ, tuyên truyền, vận động để tôi hiểu đúng về quyền khiếu nại, tố cáo của công dân. Từ đó, giúp tôi nhận thức đúng đắn, không bị các đối tượng cơ hội, cực đoan xúi giục và lợi dụng…” chị Thuỷ cho biết. Sau một thời gian, cách đây khoảng hơn 1 năm, vụ việc của chị Thủy đã được giải quyết dứt điểm, thấu tình đạt lý. Đến nay, chị Thủy cùng người thân đã ở lại phường Hà Đông sinh sống…

Sự nhân văn của các cán bộ Phòng An ninh nội địa và Cục An ninh nội địa còn thể hiện ở những việc làm cụ thể, thiết thực, giúp chị Thuỷ cảm nhận được tình cảm của họ. Chia sẻ với chúng tôi, Trung tá Đào Duy Bằng, Đội trưởng Đội An ninh các vấn đề xã hội khác, Phòng An ninh nội địa nhớ lại: “Sau khi tìm hiểu, biết chị Thuỷ đang nuôi con trai bị tật nguyền, hộ khẩu tạm trú trước đó tại tỉnh Gia Lai cũng không còn …, chúng tôi đã liên lạc với Công an tỉnh Quảng Bình, nhập khẩu cho chị về quê. Sau đó, xét thấy hoàn cảnh gia đình của chị đặc biệt khó khăn, chính quyền tỉnh Quảng Bình đã phối hợp với gia đình làm chế độ chính sách cho con trai chị Thuỷ là cháu Hoàng Hải Đăng. Hiện mỗi tháng, cháu Đăng nhận được 1,5 triệu đồng tiền trợ cấp, số tiền này tuy không lớn nhưng cũng giúp chị vợi bớt khó khăn. Bây giờ, chị vẫn lưu trú tại Hà Nội, kiếm sống bằng việc làm thuê, làm mướn… Từ một công dân khiếu kiện, thời gian qua chị đã giúp đỡ lực lượng Công an trong việc vận động người dân thực hiện đúng quy định của pháp luật trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo".

Hiện thực hoá các tiêu chí của phong trào "Ba nhất"

Qua một thời gian triển khai, mô hình "Ba nhất" của Phòng An ninh nội địa, Công an TP Hà Nội đã đáp ứng yêu cầu và tiêu chí của phong trào thi đua "Ba nhất" trong toàn lực lượng CAND với 21 nội hàm cụ thể về "Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất". Gần dân nhất ở việc thường xuyên thăm hỏi sức khoẻ của bà con; chia sẻ những khó khăn của họ trong quá trình sinh sống tại địa phương; kịp thời tham mưu, giải quyết những vướng mắc trong giải quyết các vấn đề khiếu kiện.

Qua một thời gian triển khai, mô hình đã tạo ra bước chuyển biến rõ rệt, thực chất ngay từ công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn nhân dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định; phát huy vai trò của lực lượng Công an cơ sở trong công tác tuyên truyền, vận động nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an thủ đô "vừa hồng, vừa chuyên", hết mình, tận tuỵ với nhân dân.

Kết quả nổi bật, đã tham mưu với Ban giám đốc Công an TP Hà Nội báo cáo Bộ Công an chỉ đạo Công an một số tỉnh, thành phố có công dân khiếu kiện lưu trú tại Hà Nội thành lập tổ công tác đúng thẩm quyền, đủ thành phần; phối hợp với Công an TP Hà Nội vận động công dân trở về địa phương.

Trong công tác phối hợp, Đội An ninh các vấn đề xã hội khác đã phối hợp với Ban tiếp công dân Trung ương, Cục An ninh nội địa, Công an phường Hà Đông tổ chức vận động, tuyên truyền phát luật; hướng dẫn công dân gửi đơn khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật. Trước, trong thời gian diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, dịp Tết Nguyên đán 2026 và Bầu cử đại biểu Quốc hội khoá XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 đã thành lập các tổ công tác tuyên truyền pháp luật tại nhà trọ của số công dân khiếu kiện lưu trú; đề nghị công dân chấp hành pháp luật, không phát sinh các hoạt động gây ảnh hưởng ANTT tại nơi diễn ra đại hội…

Cùng với đó đã phối hợp với Ban tiếp công dân Trung ương, Tổ công tác các tỉnh, thành phố, Cục An ninh nội địa và các đơn vị nghiệp vụ trong Công an thành phố vận động công dân trở về địa phương. Cụ thể, trước thời điểm diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng đã vận động thành công công dân của một số tỉnh, thành phố trở về địa phương, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật. Từ đó, tại địa bàn Hà Nội không có công dân khiếu kiện chây ỳ, lưu trú tại địa bàn. Trong thời gian diễn ra đại hội, không phát sinh hoạt động khiếu kiện phức tạp của số công dân khiếu kiện, tình hình ANTT đảm bảo.

Trong Tết nguyên đán 2026, đơn vị đã vận động công dân của 15 tỉnh, thành phố trở về địa phương giải quyết khiếu kiện theo đúng quy định. Trong thời gian nghỉ Tết Nguyên đán năm 2026, tình hình ANTT tại địa bàn thành phố được đảm bảo…

Trước thời gian diễn ra Bầu cử Đại biểu quốc hội khoá XIV và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 đã phối hợp với Cục An ninh nội địa, Công an phường Hà Đông vận động gần 30 công dân nhận thẻ cử tri, tham gia bầu cử tại điểm bầu cử số 47 phường Hà Đông…

Ngoài số bà con khiếu kiện ngoại tỉnh, có lẽ số giải phóng mặt bằng là những người bức xúc nhất - đặc biệt là trong thời điểm đất đai có giá trị cao, nhiều dự án “treo” lâu ngày, ảnh hưởng đến đời sống của người dân… Trong trường hợp này, ngoài việc thẩm định, đánh giá về pháp luật, chính sách hỗ trợ theo quy định của pháp luật để đảm bảo việc áp dụng pháp luật trong quá trình giải phóng mặt bằng được thực hiện nghiêm túc, CBCS còn sâu sát từng hộ dân để tuyên truyền, phân tích cái được và cái hơn. Từ đó, tỷ lệ phải cưỡng chế của Công an Hà Nội rất ít - Trung tá Đào Duy Bằng cho biết.

Chia sẻ với chúng tôi, chị Điêu Thị Xuân Đài, trú tại tỉnh Lâm Đồng chia sẻ: “Trong thời gian lưu trú tại phường Hà Đông, Hà Nội, chúng tôi được các cán bộ tận tình, chu đáo, rất gần dân”.

Với tinh thần “gần dân nhất”, tôn trọng, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, Phòng An ninh nội địa Công an TP Hà Nội đã và đang tích cực triển khai mô hình “Tổ công tác vận động Ba nhất”. Ba tiêu chí cốt lõi được xác định là: Nắm tình hình nhanh nhất - Tuyên truyền, vận động kiên trì, thuyết phục nhất - Tham mưu, giải quyết hiệu quả nhất.

Cùng với việc bám địa bàn, sát cơ sở, cán bộ, chiến sĩ Phòng An ninh nội địa còn thường xuyên phối hợp với các đơn vị liên quan của Ban Tiếp công dân Trung ương để trao đổi thông tin, tìm hiểu kỹ từng trường hợp để có giải pháp tuyên truyền phù hợp. Dù mới triển khai trong thời gian ngắn, song mô hình này đã phát huy hiệu quả tích cực và nhận được sự đánh giá rất cao từ các cơ quan quản lý Nhà nước cấp Trung ương.

Trung tá Đào Duy Bằng, Đội trưởng Đội An ninh các vấn đề xã hội khác, Phòng An ninh nội địa cho biết thêm, thời gian qua, Phòng An ninh nội địa thực hiện mô hình Ba nhất, gặp gỡ, tuyên truyền và vận đông người dân. Qua tuyên truyền, vận động, ý thức chấp hành pháp luật của người dân đặc biệt là luật khiếu nại, tố cáo đã được nâng cao. Qua đó, người dân hạn chế việc đưa đơn khiếu nại không đúng quy định trên địa bàn TP Hà Nội. Mặt khác, kết quả thực hiện thời gian qua trên cơ sở việc nghiên cứu nội dung thẩm quyền giải quyết, Phòng An ninh nội địa cũng các đơn vị tham mưu cho ban tiếp dân tiếp, hướng dẫn và trả lời dứt điểm nội dung khiếu nại của một số công dân và công dân cũng đã có những ý kiến phản hồi tích cực được lãnh đạo Bộ và Công an thành phố ghi nhận.

Bà Vũ Thị Huệ, Trưởng phòng 2, Ban Tiếp công dân Trung ương - Thanh tra Chính phủ cho biết, mô hình Ba nhất đã phát huy hiệu quả, trong quá trình thực hiện, các cán bộ đều rất uyển chuyển, linh hoạt trong công tác vận động…

Mô hình “Tổ công tác vận động Ba nhất” không chỉ thể hiện tính văn sâu sắc mà còn góp phần quan trọng trong công tác phòng ngừa; vừa bảo đảm quyền lợi của nhân dân, vừa giữ vững an ninh trật tự. Đây cũng là giải pháp quan trọng góp phần củng cố vững chắc thế trận lòng dân.