Sáng sớm, tiệm giặt là ở số 7 đường bờ sông Sét (phường Tân Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội) đã mở cửa. Một người đàn ông vội vã xách túi quần áo đặt lên chiếc bàn trước cửa tiệm, nói nhanh mấy câu rồi quay bước định đi ngay. Chẳng ngờ, một cô gái xinh xắn níu anh lại, nở nụ cười và chỉ vào dòng chữ dán cố định trên bàn, bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh: “Xin chào! Em/cháu là người điếc. Vui lòng cho em/cháu xin họ tên và số điện thoại của quý khách ạ”.